Akıllı Sekretarya | ERM Bilişim Teknolojileri

Akıllı sekretarya çözümünde hangi fonksiyonları santral yazılımı, hangilerini ERM CRM platformu bize sunar?

ERM Akademi — Thu, 09 Nov 2023 18:04:48 +0000

ERM CRM bir santral çözüm değildir. ERM CRM platformunu mevcut santralinize entegre ederek müşterilerinize kişiselleştirilmiş hizmetler sunabilirsiniz. Örneğin, sesli yanıt sisteminde müşteriye kişiselleştirilmiş mesaj okutmak istediğiniz zaman ERM CRM kendi veri tabanında kayıtlı olan müşteri bilgilerini santral çözümüne iletir. Bu mesajların seslendirilmesi ve sesli yanıt sistemine yerleştirilmesi santral çözümü içinde gerçekleştirilir.

The post Akıllı sekretarya çözümünde hangi fonksiyonları santral yazılımı, hangilerini ERM CRM platformu bize sunar? first appeared on ERM Bilişim Teknolojileri.

Akıllı sekretarya çözümünüz hangi şirketler için uygundur?

ERM Akademi — Thu, 09 Nov 2023 18:03:17 +0000

1 kişilik şirketten 1.000 kişilik şirkete kadar her büyüklükte şirket için çözümümüz katma değerli sonuçlar üretir.

The post Akıllı sekretarya çözümünüz hangi şirketler için uygundur? first appeared on ERM Bilişim Teknolojileri.

Akıllı sekretarya çözümünüz hazır mıdır?

ERM Akademi — Thu, 09 Nov 2023 17:53:27 +0000

Akıllı sekretarya çözümümüzün tüm imkanlarından yararlanabilmeniz için sanal, bulut veya IP santrale sahip olmanız gerekir. Söz konusu santralinizin ERM CRM platformumuza kısa bir entegrasyon uyarlama çalışması yapıldıktan sonra çözümümüzü tam kapasite kullanmaya başlayabilirsiniz.

The post Akıllı sekretarya çözümünüz hazır mıdır? first appeared on ERM Bilişim Teknolojileri.

Akıllı sekretarya çözümünüz ne işe yarar?

ERM Akademi — Thu, 09 Nov 2023 17:51:51 +0000

Akıllı sekretarya çözümümüz temelde müşteri telefonlarını karşılan şirket çalışanının müşteri ile olan etkileşimini daha kaliteli hale getirir. Şirketlerin sanal veya bulut santrallerini ERM CRM platformuna entegre ettikten sonra sistem ERM CRM müşteri kartında tanımlı telefon numarasından müşteriyi tanır ve müşteriye kişiselleştirilmiş deneyimler yaşatır.

Örneğin, müşteri telefonla aradığında sesli yanıt sisteminde ismiyle karşılanır. Müşteriyi karşılayan şirket çalışanının ekranına müşterinin tüm bilgileri, geçmişi, bekleyen işleri otomatik olarak açılır. Müşteri ikinci kez sorununu ve talebini iletmez. First – level çözümler ERM CRM’in hazır araçları ve entegrasyonları sayesinde anında müşteriye sunulur. Müşterinin önemli talep ve bildirimleri ERM CRM platformu içinden yönetilmeye başlanır. Müşteriler şirketi arayıp da bir yetkiliye ulaşamadığında bu tür kaçan çağrıları toplu olarak listelenir ve tek bir yerden kolayca yönetilerek müşteriye geri aramalar yapılır.

Akıllı sekretarya çözümümüz hazır olduğundan küçük işletmeler, sınıfının en iyi şirketleri gibi müşteri iletişimlerini zahmetsizce ve profesyonelce yönetmeye başlarlar. Müşterilerine beklentilerini aşan bir iletişim deneyimi sunarlar. Yönetilemeyen telefon çağrılarından dolayı kaçan iş fırsatları olmaz. Müşteri memnuniyeti ve sadakati gelişir.

The post Akıllı sekretarya çözümünüz ne işe yarar? first appeared on ERM Bilişim Teknolojileri.