Müşteri ilişkilerini yönetmek, işletmelerin büyümesini hızlandıran ve güvence altına alan bir anahtardır. İşte bu noktada sahneye CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) programları çıkar. Bu programlar, sadece müşteri bilgilerini takip etmekle kalmaz, aynı zamanda satışları artırır, müşteri memnuniyetini yükseltir ve pazarlama operasyonlarını