Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi neden önemlidir?

Müşteri memnuniyetini ölçmek;

Müşteri ihtiyaçlarını anlamak,
Ürün ve hizmet kalitesini iyileştirmek,
Müşteri bağlılığını artırmak,
Marka imajını güçlendirmek,
Müşteri kayıplarını önlemek,
İşletme performansını iyileştirmek

için çok önemlidir.

share: