Müşterilere yönelik SMS mesajlarının en yaygın kullanım alanları şunlardır. Aşağıdaki tüm konu başlıkları için ERM CRM içinden SMS mesajları düzenleyip gönderebilirsiniz.
Bilgilendirme:
- Randevu hatırlatmaları
- Sipariş takibi ve kargo bilgileri
- Kampanya ve promosyon duyuruları
- Ürün ve hizmet bilgileri
- Fatura ve ödeme bildirimleri
- Hesap bilgilendirmeleri
- Bakım ve onarım bilgileri
- Anketler ve geri bildirim formları
- Kişisel hatırlatma bildirimleri
- Onay ve iş süreçleri hatırlatmaları
Müşteri Hizmetleri:
- Sorun giderme ve çözüm önerileri
- Destek ve yardım hattı bilgileri
- Şikayet ve geri bildirim yönetimi
- Müşteri memnuniyeti anketleri
Pazarlama:
- Kişiselleştirilmiş teklifler ve promosyonlar
- Yeni ürün ve hizmetlerin tanıtımı
- Özel indirimler ve kuponlar
- Sadakat programları ve ödüller
- Etkinlik ve duyurular
Diğer:
- Doğum günü ve özel gün kutlamaları
- Anketler ve oylama
- Bağış ve yardım talepleri
- Personel alımı ve iş başvuruları
Son Yazılar
CRM Programı Seçerken Bilmeniz Gerekenler
16 Aralık 2024
