CRM programlarında iş akış tasarım sihirbazı, kullanıcıların işletme süreçlerini otomatize etmek için özelleştirilmiş iş akışları oluşturmalarını sağlayan bir araçtır. Bu sihirbazlar, genellikle kullanıcı dostu bir ara yüze sahiptir ve teknik bilgi gerektirmeden iş akışlarını tasarlamanın yanı sıra, işletmenin özel ihtiyaçlarına uygun olarak özelleştirilmiş iş akışlarını oluşturmayı mümkün kılar.