Tüm CRM programlarının standart süreçleri ve ekranları vardır. Ancak bu standart süreçler her şirketin iş ihtiyaçlarını tam anlamıyla karşılamaz. ERM CRM’in iş akışı tasarım sihirbazıyla standartları ve sınırları aşar CRM programını iş dinamiklerinize göre genişletip özelleştirebilirsiniz. Bu sayede kendi özel çözümlerinizi inşa edebilirsiniz. İş akışı tasarım sihirbazıyla tüm CRM modüllerinin ve çözümlerinin katma değerini katlayabilirsiniz.