Servis Sözleşme Otomasyonu, işletmelerin müşterileriyle yaptığı hizmet veya servis sözleşmelerinin yönetimini kolaylaştırmak için tasarlanmış bir süreçtir. Ana hatlarıyla şu fonksiyonları sunar:
Sözleşme Oluşturma
Sözleşme Takibi ve Yönetimi
Hizmet Planlama ve Görev Oluşturma
Hizmet Takibi ve Kaydı
Faturalandırma Döngülerini Hatırlatma
Müşteri İletişimi
Raporlama ve Analiz
Hizmet Sona Eriyor veya Yenileniyor Hatırlatmaları