Web tabanlı CRM programı nedir? Nasıl çalışır?

Web tabanlı CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) programı, kullanıcıların bir web tarayıcısı aracılığıyla erişebilecekleri ve kullanabilecekleri bir CRM yazılımıdır. Programı kullanmak için kullanıcıların bilgisayarlarına herhangi bir uygulama indirmelerine ya da yüklemelerine gerek yoktur. Kullanıcılar web tarayıcıların adres kısmına yazdıkları bir URL ile programa erişir, kullanıcı adı ve şifre girerek programı kullanmaya başlar.