Yardım masası ve destek çözümünüz hangi şirketler için uygundur?

Özellikle gelişmiş müşteri hizmetleri birimi bulunan, müşterilerinden sık şikayet ve destek çağrısı alan, IT hizmetleri alanında faaliyet gösteren, yazılım destek süreçleri olan şirketler için çözümümüz temel bir ihtiyaçtır.

Yardım masası ve destek çözümümüzün farklılıklarını şöyle listeyebiliriz: Yardım ve destek süreci şirket ve müşterinin ihtiyaçlarına göre esnek bir şekilde tasarlanabilir. Müşterilere bir destek e-posta adresi bildirilir ve bu e-postaya gönderilen destek talepleri ERM CRM içinden kolaylıkla takip edilip çağrıya

Çözümümüzün şirketlere faydalarını şu başlıklar halinde özetleyebiliriz: Müşteri destek taleplerine daha hızlı yardım ve çözüm Müşteri kaybını önleme ve memnuniyeti artırma Destek süreçlerinin ve çalışan performansının izlenebilirliği Süreç optimizasyonu Kapsamlı problem çözüm kütüphanesi

Yardım Masası ve Destek çözümü, bir kuruluşun müşterilerine veya çalışanlarına teknik destek sağlamasına yardımcı olan bir yazılım uygulamasıdır. Bu tür çözümler, genellikle bir organizasyonun müşteri hizmetleri veya IT desteği gibi alanlarda hizmet sunmak için müşterilerin destek taleplerini kaydetmek, izlemek, yönlendirmek