Müşteriye yönelik SMS mesajları daha çok hangi işler için kullanılır?

Müşterilere yönelik SMS mesajlarının en yaygın kullanım alanları şunlardır. Aşağıdaki tüm konu başlıkları için ERM CRM içinden SMS mesajları düzenleyip gönderebilirsiniz.

Bilgilendirme:

• Randevu hatırlatmaları
• Sipariş takibi ve kargo bilgileri
• Kampanya ve promosyon duyuruları
• Ürün ve hizmet bilgileri
• Fatura ve ödeme bildirimleri
• Hesap bilgilendirmeleri
• Bakım ve onarım bilgileri
• Anketler ve geri bildirim formları
• Kişisel hatırlatma bildirimleri
• Onay ve iş süreçleri hatırlatmaları

Müşteri Hizmetleri:

• Sorun giderme ve çözüm önerileri
• Destek ve yardım hattı bilgileri
• Şikayet ve geri bildirim yönetimi
• Müşteri memnuniyeti anketleri

Pazarlama:

• Kişiselleştirilmiş teklifler ve promosyonlar
• Yeni ürün ve hizmetlerin tanıtımı
• Özel indirimler ve kuponlar
• Sadakat programları ve ödüller
• Etkinlik ve duyurular

Diğer:

• Doğum günü ve özel gün kutlamaları
• Anketler ve oylama
• Bağış ve yardım talepleri
• Personel alımı ve iş başvuruları