“Problem çözüm kütüphanesi” çözümünüzü farklı yapan nedir?

ERM CRM’in ortak doküman yönetimi çözümüyle ortaklaşa kullanıldığında problem çözüm kütüphanesi çözümümüzün katma değeri daha da artar. Geçmişteki problemlere ilişkin görsel dokümanları da çözümlere ilişkili olarak kaydetmek mümkündür.

Problem çözüm kütüphaneleri, yazılım geliştirme, mühendislik, teknik servis, müşteri hizmetleri ve diğer birçok alanda kullanılabilir.

Problem çözüm kütüphanesi – veri tabanının faydalarını şu şekilde özetleyebiliriz: Hızlı Çözüm Bulma Deneyim ve Bilgi Paylaşımı Verimlilik Artışı Kalite ve Müşteri Memnuniyeti Çalışan Motivasyonunda Artış Yeniden Problem Çıkma Olasılığını Azaltma Eğitim ve Gelişim İmkânı

Problem çözüm kütüphanesi, bir organizasyonun karşılaştığı ortak sorunlara çözümler sunan bilgi tabanlı (knowledge-base) bir kaynak veya sistemdir. Bu kütüphane, belirli bir işletme veya sektörde sıkça karşılaşılan problemleri ve bu problemlere yönelik etkili çözüm yöntemlerini içerir. Problem çözüm kütüphanesi, genellikle müşteri