Product Return Management

Fast and hassle-free returns.

Product Return Management Solution

Product return management in companies is more complex and challenging than order management. With our product return management solution, you can effectively manage the return process to repair, exchange, or refund the products you sell based on your customer’s request when necessary. Coordinate different departments through ERM CRM. Simplify the process of receiving returns and ensure customer satisfaction.

Create workflows and approval processes.

Customize ready-made workflows to suit your company's business dynamics. Manage the entire process of receiving return requests for products sold to customers, transferring them to the order responsible, making return decisions, and implementing those decisions through end-to-end workflows and approval processes. This way, you can control an operation, such as returns involving your company's financial costs.

Streamline the product return process with the integrated functions of ERM CRM.

When designing and managing the product return process, actively utilize all functions of ERM CRM, including activity tracking, task assignment, document management, process tracking automation, reminders, proposal creation, and service calls. If a refund is to be processed, assign a payment task to the accounting department; if a repair decision is made, create a service call; if a new product is to be sent, set up a proposal preparation task for the order responsible. Trigger multiple workflow processes simultaneously if needed.

Monitor the product return process with a 360° view.

With custom dashboard designs, effectively monitor the product return process, which involves multiple departments and numerous assigned tasks. Intervene promptly at bottlenecks within the process to expedite it, strengthening your customer relationships.

WITH Product Return Management Solution

Simplify your return process.

You have so many reasons
to work with us.

Why ERM CRM?

With over 20 years of experience, we’ve crafted a CRM platform with unparalleled benefits.

Discover

Our CRM References

Over 300 of our customers have started doing business perfectly with ERM CRM.

Discover

Our CRM Projects

With 500+ projects, our customers have outpaced the competition and grown their businesses.

Discover

Customers

0 +

Projects

0 +

Users

0 +

Years Experience

0 +

We are ready

Manage your product returns with ERM CRM.

Request Live Demo

Ürün İade Yönetimi

Ürün iade yönetimi müşterilerin aldıkları ürünleri iade etmek istemeleri durumunda, iade sürecini başlatma, izleme ve sonlandırma aşamalarını kapsar.

Ürün iade yönetimi süreci şu aşamalardan oluşur:

İade taleplerinin alınması
İade talebinin değerlendirilmesi
İade işleminin onaylanması veya reddedilmesi
İade edilen ürünün depoya alınması veya yerinde tamiri
Para iadesi yapılması veya yeni ürün gönderilmesi

Ürün iade yönetimi çözümümüzün şirketler için önde gelen faydaları şunlardır:

İade sürecini etkili, verimli ve zahmetsizce yönetmeyi sağlar.
Farklı birimler arasındaki koordinasyonu kolaylaştırır.
İade nedenlerini anlamak için analiz araçları sunar.
Satış ekiplerinin satışa odaklanmasını kolaylaştırır.
Müşteri memnuniyetini artırır ve müşteri ilişkilerini güçlendirir.
İade işleminin onaylı yapılmasıyla şirketlere hukuki ve finansal güvence sağlar.
İade sürecinin verilerle yönetilmesine ve sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunur.

Sipariş yönetimi, teknik servis yönetimi, aktivite ve görev yönetimi çözümleriyle bütünleşik olarak kullanılması ürün iade yönetimi çözümümüzü rakip ürünlerden farklılaştırmaktadır. Ayrıca, iş akışının şirketinizin iade dinamiklerine uygun olarak uyarlanabilmesi, aynı anda birden fazla iş akışının tetiklenebilmesi çözümümüzün güçlü özelliklerindendir.

Müşterilerine ürün ve cihaz satın tüm şirketler için uygun bir çözümdür. Özellikle makine türünden tamir ve servis gerektiren ürünlerin iadesi karmaşık bir süreç olduğunda bu tür ürünler satan şirketlerin ihtiyaçlarına daha çok cevap vermektedir.

Satış İçin CRM

Satış için CRM çözümleri, satış fırsatlarınızı daha etkili yönetmenize, tekliflerinizi ve sözleşmelerinizi daha hızlı ve profesyonel hazırlamanıza, satış süreçlerinizi optimize etmenize ve satış gücünüzün performansını analize edip güçlendirmenize ve müşterilerinizle olan etkileşimlerinizi takip etmenize, müşteri verilerinizi yönetmenize yardımcı olan yazılım ve araçlardır.

CRM satış çözümlerimizin işletmenize sağladığı katkıları şu şekilde özetleyebiliriz:

Satış süreçlerinizi optimize eder.
Daha hızlı ve profesyonel teklif ve sözleşme hazırlamanızı sağlar.
Müşteri ve bayi ilişkilerinizi güçlendirir.
Satış fırsatlarınızın satışa dönme oranını artırır.
Satış gücünüzün iş birliği ve koordinasyonunu kolaylaştırır.
Müşteri verilerinizi merkezi bir yerde tutar.
Satış performansınız için güçlü analiz ve raporlama araçları sunar.
Daha iyi satış tahminleri yapmanıza yardımcı olur.
Saha ekiplerinizin mobil ve web tabanlı çözümlerimizle operasyonlarını zamanında ve yerinde yönetmesini sağlar.

CRM satış çözümlerimizi özel ve farklı yapan temel özellikler şunlardır:

Çok fazla çözüm seçeneğinin olması
ERM CRM’in kapsamlı çözümleriyle tek bir platform üzerinde bütünleşik çalışması
Günlük uygulamalarınıza ve yaygın kullanılan ERP yazılımlarına kolaylıkla entegre olması
Firmanızın özel ihtiyaçlarına göre hızlıca uyarlanabilmesi ve size özel süreçlerin tasarlanabilmesi
Dashboard, raporlama ve veri izleme altyapısının gelişmiş olması
Kullanımının kolay olması
20+ yıldır her sektörden her büyüklükte firmada çalışıyor olması ve sürekli geri bildirimlerle fonksiyonel derinliğinin artırılması

Evet, çözümlerimiz kullanıma hazırdır. Yapacağımız sadece şirket ihtiyaçlarınıza göre CRM satış çözümlerimizi kısa süre içinde size uyarlayıp özelleştirmektir.