Memnuniyet Anketleri

CRM servis çözümlerimizin işletmenize sağladığı katkıları şu şekilde özetleyebiliriz:

• Teknik servis yönetimi ile servis süreçlerinizi daha güçlü bir şekilde yönetin.
• Yetkili servis yönetimi sayesinde hakkediş sürecini düzenleyin, yetkili servislerle olan ilişkilerinizi güçlendirin.
• Servis sözleşme otomasyonu ile sözleşme odaklı bir servis mimarisi inşa edin.
• SLA yönetimi ile hizmet seviyelerini izleyin ve anında müdahale edin.
• Malzeme yönetimi ile envanteri daha iyi kontrol edin ve stok yönetimini optimize edin.
• Cihaz yönetimi ile müşteri cihazlarını daha iyi takip edin ve bakım planlarını kolaylaştırın.
• Arızalı cihaz tamir yönetimi ile hızlı müdahale sağlayarak müşteri memnuniyetini artırın.
• Cihaz kiralama yönetimi ile müşterilere kiralık cihazlar sunarak hizmet yelpazenizi genişletin.
• Periyodik bakım yönetimi ile cihazların düzenli bakımını yapın ve işlerin aksamamasını sağlayın.
• Memnuniyet anket yönetimi ile müşteri geri bildirimlerini toplayarak hizmet kalitenizi iyileştirin.
• Servis ürün yönetimi ile ürün ağaç yapınızı güncel ve tutarlı hale getirin.
• Servis formu yönetimi ile servis taleplerini hızlı ve profesyonelce yönetin.
• Servis faturalama yönetimi ile fatura süreçlerini otomatize edip hızlandırın.
• Servis ekibi yönetimi ile personelinizin iş yükünü dengeleyin ve görevleri daha verimli bir şekilde dağıtın.
• Yardım masası ve destek ile müşteri taleplerine hızlı yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırın.

CRM servis çözümlerimizi özel ve farklı yapan temel özellikler şunlardır:

• Her biri birbirinden harika çok fazla çözüm seçeneğinin olması
• ERM CRM’in kapsamlı çözümleriyle tek bir platform üzerinde bütünleşik çalışması
• Günlük uygulamalarınıza ve yaygın kullanılan ERP yazılımlarına kolaylıkla entegre olması
• Firmanızın özel ihtiyaçlarına göre hızlıca uyarlanabilmesi ve size özel süreçlerin tasarlanabilmesi
• Dashboard, raporlama ve veri izleme altyapısının gelişmiş olması
• Kullanımının kolay olması
• 20+ yıldır her sektörden her büyüklükte firmada çalışıyor olması ve sürekli geri bildirimlerle fonksiyonel derinliğinin artırılması

Evet, çözümlerimiz kullanıma hazırdır. Yapacağımız sadece şirket ihtiyaçlarınıza göre CRM satış çözümlerimizi kısa süre içinde size uyarlayıp özelleştirmektir.