SMS Integration

Short messages, strong impact.

SMS Integration Solution

Integrating the CRM program with SMS enhances customer communication and boosts brand awareness. With our SMS integration solution, you can inform your customers faster and streamline your business processes. Manage the risks of sending SMS, and enjoy the convenience of easy messaging.

WITH SMS Integration Solution

Remind your customers of your presence.

The Distinct Advantages of

SMS Integration

Discover the easiest way to stay connected.

Strengthen your customer communication.

Inform your customers about your campaigns and important updates regarding your company via SMS. Send satisfaction survey links through SMS to collect their feedback. Easily track SMS interactions in the customer history.

Streamline your business processes.

Keep your customers and business stakeholders informed at critical moments with SMS notifications. Leverage rule-based SMS reminders to ensure timely task completion. Send alerts via SMS in risky situations.

Experience the convenience of sending SMS effortlessly.

With our ready-to-use SMS integration, send personalized messages with just one click from anywhere within ERM CRM. Create customized SMS templates tailored to your business, reducing the time it takes to send messages. Define campaigns, categorize your customers, and send bulk SMS easily.

Manage the risks of sending SMS.

Manage the risks of sending SMS with permission-based marketing infrastructure. Take control by setting detailed permissions and timing for SMS deliveries.

You have so many reasons
to work with us.

Why ERM CRM?

With over 20 years of experience, we’ve crafted a CRM platform with unparalleled benefits.

Discover

Our CRM References

Over 300 of our customers have started doing business perfectly with ERM CRM.

Discover

Our CRM Projects

With 500+ projects, our customers have outpaced the competition and grown their businesses.

Discover

Customers

0 +

Projects

0 +

Users

0 +

Years Experience

0 +

We are ready

Grow your business with ERM CRM.

Request Live Demo

SMS Entegrasyonu

CRM programlarında SMS entegrasyonu, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurmak ve iletişimi güçlendirmek için SMS mesajları göndermelerini sağlar. Bu entegrasyon sayesinde işletmeler, müşterilere otomatik doğrulama kodları, bildirimler, kampanya duyuruları veya hatırlatıcılar gibi önemli mesajları kolayca iletebilirler. Böylece, müşteri ilişkilerini güçlendirir, iş süreçlerini optimize eder, kampanya erişimleri ve marka bilinirliklerini artırır, zamandan ve maliyetlerden tasarruf ederler.

Müşterilere yönelik SMS mesajlarının en yaygın kullanım alanları şunlardır. Aşağıdaki tüm konu başlıkları için ERM CRM içinden SMS mesajları düzenleyip gönderebilirsiniz.

Bilgilendirme:

Randevu hatırlatmaları
Sipariş takibi ve kargo bilgileri
Kampanya ve promosyon duyuruları
Ürün ve hizmet bilgileri
Fatura ve ödeme bildirimleri
Hesap bilgilendirmeleri
Bakım ve onarım bilgileri
Anketler ve geri bildirim formları
Kişisel hatırlatma bildirimleri
Onay ve iş süreçleri hatırlatmaları

Müşteri Hizmetleri:

Sorun giderme ve çözüm önerileri
Destek ve yardım hattı bilgileri
Şikayet ve geri bildirim yönetimi
Müşteri memnuniyeti anketleri

Pazarlama:

Kişiselleştirilmiş teklifler ve promosyonlar
Yeni ürün ve hizmetlerin tanıtımı
Özel indirimler ve kuponlar
Sadakat programları ve ödüller
Etkinlik ve duyurular

Diğer:

Doğum günü ve özel gün kutlamaları
Anketler ve oylama
Bağış ve yardım talepleri
Personel alımı ve iş başvuruları

Altyapısını entegre ettiğimiz hazır olan SMS çözüm ortaklarımız var. Bunun yanında hazır entegrasyon listemizde olmayan sizin çalıştığınız tedarikçi firmayı da entegrasyon API’lerini bize iletmeleri durumunda kısa sürede CRM platformumuza ekleyebiliriz.

Öncelikle SMS servis sağlayıcı bir firma belirleyip hizmet sözleşmesi yapıyorsunuz. Eğer söz konusu firma bizim hazır çözüm ortaklarımızdan biri ise sadece kullanıcı bilgileriniz ile (kullanıcı kimliği, kimlik doğrulama ayrıntıları ve bir parola) SMS entegrasyonunuzu gerçekleştiriyoruz. Hazır çözüm ortaklarımızdan biri değilse, ilave bir geliştirme olarak SMS servis sağlayıcınızın API bilgileri üzerinden entegrasyonunu kısa sürede tamamlıyoruz.

Müşterilerimizin talep etmesi ve ihtiyaç duyması durumunda CRM programımızdan müşteriye SMS göndermenin yanında müşterilerin sizin adınıza kayıtlı bir kısa SMS koduna mesaj göndermeleri ve bu mesajların CRM sistemine entegre edilmesi mümkündür. Bu yönüyle çift yönlü bir SMS entegrasyonu söz konusudur.

Evet çok kolaydır. Başka bir uygulamaya bağlanmaya gerek olmadan tüm CRM ekranlarından kısa yol ikonlarına tıklayarak hatta önceden tanımlı SMS mesaj şablonlarından seçimler yaparak zahmetsizce müşterilerinize SMS mesajı gönderebilirsiniz.

CRM programımız önceden tanımladığınız kuralları baz alarak otomatik bildirim ve hatırlatma SMS’leri gönderebilir. Bu yönüyle e-posta mesajı ile SMS mesajı arasında bir fark bulunmuyor.

Evet. Müşteri ve kişilerin her türlü iletişim iznini (SMS, e-posta, telefon, WhatsApp) konfigüre edebilir, dilerseniz kısıtlar koyabilirsiniz.

Entegrasyonlar

ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) uygulamaları farklı ihtiyaçları karşılayan iki farklı tür yazılımdır ve her ikisinin de kendi benzersiz işlevleri vardır. Bu 2 alanı birleştirmeye çalışan büyük yazılımlar çoğunlukla başarısız olmuşlardır. Bunun en önemli nedeni her iki uygulamanın farklı iş süreçlerine, farklı kullanıcı gruplarına ve farklı veri türlerine odaklanmalarıdır.

ERP yazılımları, envanter yönetimi, tedarik zinciri, finansal muhasebe gibi geniş iş operasyonlarını içerirken, CRM programları, ilişki yönetimine öncelik verip müşteri, tedarikçi, iş ortağı ilişkilerini geliştirme, pazarlama aktivitelerini organize etme, satışları artırma ve satış sonrası hizmetleri optimize etme odaklıdır.

Bu yüzden işletmeler için en rasyonel olanı ihtiyaçlarına uygun ayrı CRM ve ERP yazılımları kullanıp bunları entegre ederek daha verimli kullanmaktır.

ERP ve CRM’nin farklı odakları ve kullanım senaryoları vardır. Birbirleriyle rakip değil tamamlayıcı ürünlerdir. Entegre edilmediklerinde bu uygulamalardan sağlanan faydalar azalacak, yazılım kaynaklarının verimliliği düşecektir. Kullanıcı deneyimi açısından birbirleriyle konuşan uygulamaları veri tutarsızlığı yaşamadan kullanmak son derece konforludur.

Hazır olmaları, çift yönlü olmaları, kurulum gerektirmeden konfigürasyon ayarları yaparak hemen kullanılmaya başlanmalarıdır.

ERM CRM’in Google uygulamalarıyla entegrasyonu sayesinde aşağıdaki faydalar ortaya çıkar:

Veri tutarlılığını artırır, verilerin güncel ve doğru kalmasını sağlar.
Toplantıları, randevuları ve etkinlikleri daha verimli bir şekilde planlayıp takip etmenizi sağlar. Zaman yönetiminizi etkin ve verimli kılar.
Mobil ve web tabanlı uygulama ile müşteri bilgilerine ve iletişimlerine her zaman ve her yerden erişim sağlar.
Müşterilerle olan iletişimi kolaylaştırır. E-postaları doğrudan CRM içinde gönderme ve alabilme, müşterilerle daha hızlı ve etkili bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olur.
Bütünleşmiş veriler, daha kapsamlı raporlar ve analizler oluşturmanıza olanak tanır.
Google Harita entegrasyonuyla müşterilerinizi, tedarikçileriniz, iş ortaklarınızı daha kolay bulabilir ve ziyaret edebilirsiniz.
Google Drive ile verilerinizi güvenli bir şekilde saklayıp paylaşabilirsiniz.
Bütünleşik bir sistem, ekip üyeleri arasında iş birliğini artırır. Ortak projeleri ve etkinlikleri daha kolay planlamanıza ve yönetmenize olanak tanır.
Entegrasyon size zaman kazandırır, manuel işlemleri azaltır, iş akışı verimliliğinizi artırır.