Post-Sales Service Software

The intelligent harmony of sales and service.

Post-Sales Service Software

Providing customer service and support as a continuation of a product or service sale is often essential. After winning a sales opportunity or completing an order, the sales process is finalized by offering installation, commissioning, and training services. With our post-sales service program, we effortlessly manage this long and complex process in a coordinated manner from end to end.

Manage sales opportunities alongside service operations.

Manage your service operations, which are essential continuations of sales, in relation to the sales opportunity and/or order record. Maintain process integrity by integrating your sales and service teams into your operations in a coordinated manner. Make all activities, comments, tasks, plans, documents, and history related to the process part of a single continuous cycle.

Gain a 360° view of the post-sales service process.

Easily monitor interconnected sales opportunities, order records, and service call transactions through a custom dashboard that displays all related records. Obtain a complete picture of the fragmented, multi-stage, and multi-user process. Capture the details without getting lost in them, making coordination of the process more straightforward.

Eliminate manual tracking and accelerate the process.

With process tracking automation, automatic user notifications, and customized reminders, eliminate manual tracking. Gain an overview of delayed and stalled points through specialized dashboard reports. Let the system do the work while you focus on operations.

Stay connected with your customers.

Track communication between customers, sales, and service departments through ERM CRM. Record every activity and automatically notify your customers at each stage of the order or service process. Make progress stages traceable for all parties involved. Prevent any disruptions in workflow due to communication gaps, ensuring the process remains seamless.

WITH POST-SALES SERVICE SOFTWARE

Integrate sales and service operations.

Fully-fledged technical service program.

Exceptional solutions for post-sales service operations.

You have so many reasons
to work with us.

Why ERM CRM?

With over 20 years of experience, we’ve crafted a CRM platform with unparalleled benefits.

Discover

Our CRM References

Over 300 of our customers have started doing business perfectly with ERM CRM.

Discover

Our CRM Projects

With 500+ projects, our customers have outpaced the competition and grown their businesses.

Discover

Customers

0 +

Projects

0 +

Users

0 +

Years Experience

0 +

We are ready

Manage your sales and services with ERM CRM.

Request Live Demo

Satış Sonrası Servis Yönetimi

Satış sonrası servis yönetimi, bir ürün veya hizmetin satışını gerçekleştirdikten sonra bu satışın bir devamı olarak sağlanan kurulum, montaj, devreye alma, uyarlama, eğitim, süpervizörlük ve diğer hizmet faaliyetlerini içeren bir süreçtir.

Bu faydaları ana başlıklar halinde özetleyelim:

Satışın ayrılmaz bir devamı niteliğindeki işleri etkili bir şekilde yönetme
Satış ve servis sürecini bir bütün halinde 360° izleme
Zamandan ve maliyetlerden tasarruf etme
Süreci hızlandırarak müşteri memnuniyeti sağlama
Operasyonel karmaşayı azaltma
Satış ve servis ekiplerinin etkili koordinasyonunu sağlama
Hataların, aksayan süreçlerin, geciken görevlerin önüne geçme
Süreç performansını analiz etme ve iyileştirme

Satış ve servis yönetimi gibi iki devasa CRM operasyonunu birbirinin devamı şekilde zahmetsizce yönetmeyi kolaylaştırması ve farklı birimlerin aynı süreç içinde iş birliği halinde şeffaf bir şekilde çalışmasına zemin hazırlaması, çözümümüzün en güçlü ve farklı olduğu yönleridir.

Satışlarını bir hizmetin takip ettiği şirketler için çözümümüz idealdir. Bir şirket makine satışının devamı niteliğinde kurulum ve eğitim servisleri veriyorsa veya bir yazılım satışını takiben uyarlama, geliştirme ve eğitim faaliyetleri yapıyorsa satış sonrası servis yönetimi çözümümüze ihtiyacı olacaktır. Örnekler çoğaltılabilir. Tüm bu süreçlerin word, excel ve e-posta yazışmalarıyla manuel takip edilmesi ve kurumsal bir tarihçeden yoksun bırakılması son derece verimsiz bir yöntemdir ve sürdürülebilir değildir.

Satış İçin CRM

Satış için CRM çözümleri, satış fırsatlarınızı daha etkili yönetmenize, tekliflerinizi ve sözleşmelerinizi daha hızlı ve profesyonel hazırlamanıza, satış süreçlerinizi optimize etmenize ve satış gücünüzün performansını analize edip güçlendirmenize ve müşterilerinizle olan etkileşimlerinizi takip etmenize, müşteri verilerinizi yönetmenize yardımcı olan yazılım ve araçlardır.

CRM satış çözümlerimizin işletmenize sağladığı katkıları şu şekilde özetleyebiliriz:

Satış süreçlerinizi optimize eder.
Daha hızlı ve profesyonel teklif ve sözleşme hazırlamanızı sağlar.
Müşteri ve bayi ilişkilerinizi güçlendirir.
Satış fırsatlarınızın satışa dönme oranını artırır.
Satış gücünüzün iş birliği ve koordinasyonunu kolaylaştırır.
Müşteri verilerinizi merkezi bir yerde tutar.
Satış performansınız için güçlü analiz ve raporlama araçları sunar.
Daha iyi satış tahminleri yapmanıza yardımcı olur.
Saha ekiplerinizin mobil ve web tabanlı çözümlerimizle operasyonlarını zamanında ve yerinde yönetmesini sağlar.

CRM satış çözümlerimizi özel ve farklı yapan temel özellikler şunlardır:

Çok fazla çözüm seçeneğinin olması
ERM CRM’in kapsamlı çözümleriyle tek bir platform üzerinde bütünleşik çalışması
Günlük uygulamalarınıza ve yaygın kullanılan ERP yazılımlarına kolaylıkla entegre olması
Firmanızın özel ihtiyaçlarına göre hızlıca uyarlanabilmesi ve size özel süreçlerin tasarlanabilmesi
Dashboard, raporlama ve veri izleme altyapısının gelişmiş olması
Kullanımının kolay olması
20+ yıldır her sektörden her büyüklükte firmada çalışıyor olması ve sürekli geri bildirimlerle fonksiyonel derinliğinin artırılması

Evet, çözümlerimiz kullanıma hazırdır. Yapacağımız sadece şirket ihtiyaçlarınıza göre CRM satış çözümlerimizi kısa süre içinde size uyarlayıp özelleştirmektir.