Retail Store Audit

Enhances your store operations.

Retail Store Audit Solution

In today’s competitive market, where customers look for trust and experience just as much as products and prices, retail store audits offer a way to stand out. With our Retail Store Audit Solution, streamline the coordination of your audit teams and create dynamic, store-specific audit criteria. Automatically score audit results to analyze and compare store performance, ensuring every location operates at its best. Detect potential issues early, enabling swift resolutions and fostering exceptional in-store performance.

Set dynamic audit criteria tailored to each of your stores.

Within our retail store auditing solution, define dynamic audit checklists and criteria flexibly for regions, stores, and specific months. Based on these checklists, coordinate audit activities of internal or external teams and manage everything seamlessly from a single platform.

Create an audit plan and tasks.

Utilize the ERM CRM platform's solutions for calendar and planning, task tracking, and reminders to create geographical or periodic store audit plans within the system. Automatically link these plans with Outlook or Google Calendar. Assign team tasks through the CRM. Track and manage all completed and pending audit visits visually in a table to ensure seamless execution. Ensure plans run smoothly and audit tasks are on time.

Score your stores based on audit results.

Our solution automatically calculates scores based on the data entries of your audit teams in the checklists. Obtain metric metrics broken down by region, city, store, and audit categories, as well as on a general basis. Analyze your audit areas and the operational performance of your stores through comparative trend analysis using numerical metrics. Listen to the voice of the numbers.

WITH Retail Store Audit Solution

Keep a close eye on your stores.

Visualize your audit activities.

With our retail store audit solution, your teams can document the deficiencies identified in stores by recording visuals and videos in our document management system and associating them with the audit activity. Support and strengthen your audit activities with visual documentation.

Get automated reports tailored for each of your stores.

Design report templates within ERM CRM specific to different types of audits. Your audit teams can generate automatic PDF reports for each store based on the checklists, evaluation comments, and visual documents they have entered. Standardize your reports. Focus on auditing instead of writing reports. Save time on report writing.

Correct findings in audit reports through an workflow.

Conducting audits and reporting is half the job. The other equally important half involves taking action on audit findings, making rapid improvements, and preventing similar issues from arising. With our solution, assign tasks for each audit finding, initiate approval workflows, and follow up until the necessary actions are completed. Ensure that your audit activities are completed and fully achieve their objectives.

Report and analyze audit results.

Create customized audit reports for your company based on audit activities, including checklists, scores, written evaluations, visual documents, activities, and corrective actions. Conduct comparative trend analyses to enhance store performance, strengthen customer experiences, prevent potential losses, mitigate legal risks, and achieve operational excellence.

Hakmar's store audit solution: ERM CRM

Hakmar’s extensive retail experience combined with ERM IT’s 20+ years of CRM expertise has brought an extraordinary store audit project to life.

Why ERM CRM?

With over 20 years of experience, we’ve crafted a CRM platform with unparalleled benefits.

Discover

Our CRM References

Over 300 of our customers have started doing business perfectly with ERM CRM.

Discover

Our CRM Projects

With 500+ projects, our customers have outpaced the competition and grown their businesses.

Discover

Customers

0 +

Projects

0 +

Users

0 +

Years Experience

0 +

We are ready

Enhance your stores with ERM CRM.

Request Live Demo

Perakende Mağaza Denetimi

Perakende mağaza denetimi bir mağaza kontrol listesine (check-list) dayalı olarak bir dizi operasyonel faktörün değerlendirilme sürecidir. Bu denetimler, mağaza operasyonlarının ve mağaza içi pazarlama – satış aktivitelerinin standartlara uygun olduklarından emin olmak, gerekli düzeltmeleri yapmak ve en iyi uygulamaları (best-practices) hayata geçirmek için yürütülür. Perakende mağaza denetimleri şirket içi personel tarafından veya şirket dışından dış kaynak kullanımı (outsourcing) yapılarak haberli veya habersiz olarak gerçekleştirilebilir. Hatta, perakende mağazalarında ürünleri teşhir edilen markalar, perakende şirketinin bilgisi olmadan da ürünlerinin teşhir edilme ve satış koşullarını denetleyebilir veya denetletebilirler.

Perakende mağazalarının denetimi, mağazaların ürün yerleştirme, promosyonlar ve fiyatlandırma gibi önceden belirlenmiş hususlara uygunluğu sürdürmelerine yardımcı olurlar.

Ayrıca kontrol listeleri perakendecilerin eksiklikleri gidermesine ve merkez ofislerin geri bildirimde bulunmasına imkan tanır. Bu, mağazaların başarılarını daha iyi ölçmelerine ve iyileştirme stratejileri uygulamalarına katkıda bulunur.

Merkez ofis temsilcilerinin aynı zamanda günlük mağaza operasyonları hakkında fikir edinmeleri nedeniyle bu denetimler, katılan herkes için bir öğrenme fırsatıdır. Yöneticiler bu öngörüleri takip ederek zaman içindeki verileri karşılaştırabilir ve mağaza operasyonlarındaki verimsizlikleri azaltmanın yollarını keşfedebilir.

Mali denetimlerin aksine mağaza denetimleri, işletmenizle ilgili daha geniş bir yelpazedeki faktörleri dikkate almanızı mümkün kılar. Paranın nerede kaybolduğunu görmek yerine potansiyel olarak neden kaybolduğunu görebilirsiniz. Denetimler, işletmelerin performansını analiz etmek ve trendleri izlemek için önemli veriler sağlar. Bu veriler, stratejik kararlar almak için kullanılır.

Perakende denetimleri aynı zamanda işletmelerin müşteri deneyimini optimize etmelerine de yardımcı olur. Müşterilerin %86’sı, iyi bir müşteri deneyimi ile birlikte gelen bir ürün veya hizmete daha fazla para harcayacaklarını söylüyor. Perakende denetimleri ile müşterilerinizin mağaza içi yolculuklarının tamamındaki deneyimlerini analiz edebilirsiniz. Örneğin, ihtiyaç duydukları ürünleri bulmalarının ne kadar süreceğini ve personelinizin buna ne kadar yardımcı olacağını belirleyebilirsiniz.

İşletmeler, çeşitli yasal düzenlemelere ve gereksinimlere uymak zorundadır. Perakende mağaza denetimi, işletmelerin vergi, çalışma saatleri, iş sağlığı ve güvenliği gibi yasal gereksinimlere uygunluğunu kontrol eder.

Perakende mağaza denetimi, hırsızlık ve güvenlik konularını ele almanıza yardımcı olur. Güvenlik kameraları, alarm sistemleri ve güvenlik politikalarının etkili bir şekilde uygulandığından emin olunur.

Özetle, perakende mağaza denetimi, işletmelerin operasyonlarını iyileştirmek, müşteri deneyimini artırmak, satışları artırmak, hataları düzeltmek ve yasal sorunları önlemek için önemli bir araçtır. Bu denetimler, perakende sektöründe verimliliği artırmaya yardımcı olur ve işletmelerin rekabet avantajını sürdürmelerine katkıda bulunur.

Perakende mağaza denetimleri, mağaza düzenlerinden müşteri deneyimine kadar her şeyi kapsayan bir kontrol listesinden oluşur. Mağaza denetimleri genel olarak şu başlıkları kapsar:

Müşteri Deneyimi
Satış Performansı
Ürün Stoku ve Yönetimi
Müşteri Hizmeti ve Personel Davranışları
Depo ve Tedarik Zinciri Yönetimi
Fiyatlandırma ve İndirimler
Mağaza Temizliği ve Düzeni
Sağlık ve Güvenlik
Yasal Uyumluluk
Veri ve Raporlama
Kayıp ve Sahtecilik Önleme

Perakende mağaza denetimi yazılım çözümleri, perakende işletmelerinin mağaza operasyonlarını, stok yönetimini, müşteri hizmetini, şirket içi ve yasal standartlara uyumluluğu daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan yazılım uygulamalarını ifade eder. Bu tür yazılımlar, denetim personelinin saha içinde veri toplamalarına, denetim süreçlerini otomatikleştirmelerine ve raporlama işlemlerini kolaylaştırmalarına olanak tanır. Bu tür yazılımlar genelde şu işlev ve özelliklere sahip olurlar:

Mobil Denetim Yetenekleri
Özelleştirilebilir Kontrol Listeleri
Anlık Raporlama
Görsel Veri Toplama ve Doküman Yönetimi
Zaman Damgası ve Konum İzleme
Performans İzleme ve Puanlama
Denetim Bulgularını Raporlaştırma
İyileştirme Fırsatları
Güvenlik ve Uyumluluk Kontrolleri

Çözümümüz perakende şirketlerinin mağaza denetimlerine özel olarak tasarlandı. Denetim başlıklarının ve check-listlerin her denetim için yeni baştan belirlenebilmesi şirketler için denetim sürecini çok dinamik ve esnek yapmaktadır.

ERM CRM platformunun planlama, takvim entegrasyonu, iş akış sihirbazı, doküman yönetimi, iş ve görev takibi, raporlama araçları, dashboard ekranlarının bütünleşik çalışması çözümümüzün katma değerini yükseltmektedir.

Denetim sonuçlarının metrik ölçütlere yani puanlara dönüştürülmesi, denetim raporlarının sistem tarafından otomatik oluşturulması, görsel dokümanların denetim raporlarına ek yapılması çözümümüzü değerli kılan başka güçlü özelliklerdir.

Ayrıca, yazılım çözümümüzde sadece denetim sonuçları girilip analiz edilmiyor bunun ötesinde denetim bulguları mağaza sorumluları ve diğer yetkililerle birlikte ekip halinde çözüme kavuşturuluyor. Bu şekilde denetim süreci uçtan uca ekip işbirliğini harekete geçirerek uçtan uca izlenip yönetilebiliyor.

Perakende mağaza denetimi çözümümüz, perakende sektöründe faaliyet gösteren birçok farklı türde işletme için uygundur. Hem küçük bağımsız perakende şirketleri hem de büyük perakende zincirleri için önemli avantajlar sunar.

Küçük Bağımsız Mağazaları
Orta Ölçekli Perakende İşletmeleri
Büyük Perakende Zincirleri
Gıda ve Restoran Zincirleri
Teknoloji Mağazaları
Giyim ve Moda Mağazaları
Ev Ürünleri ve Mobilya Mağazaları

Satış İçin CRM

Satış için CRM çözümleri, satış fırsatlarınızı daha etkili yönetmenize, tekliflerinizi ve sözleşmelerinizi daha hızlı ve profesyonel hazırlamanıza, satış süreçlerinizi optimize etmenize ve satış gücünüzün performansını analize edip güçlendirmenize ve müşterilerinizle olan etkileşimlerinizi takip etmenize, müşteri verilerinizi yönetmenize yardımcı olan yazılım ve araçlardır.

CRM satış çözümlerimizin işletmenize sağladığı katkıları şu şekilde özetleyebiliriz:

Satış süreçlerinizi optimize eder.
Daha hızlı ve profesyonel teklif ve sözleşme hazırlamanızı sağlar.
Müşteri ve bayi ilişkilerinizi güçlendirir.
Satış fırsatlarınızın satışa dönme oranını artırır.
Satış gücünüzün iş birliği ve koordinasyonunu kolaylaştırır.
Müşteri verilerinizi merkezi bir yerde tutar.
Satış performansınız için güçlü analiz ve raporlama araçları sunar.
Daha iyi satış tahminleri yapmanıza yardımcı olur.
Saha ekiplerinizin mobil ve web tabanlı çözümlerimizle operasyonlarını zamanında ve yerinde yönetmesini sağlar.

CRM satış çözümlerimizi özel ve farklı yapan temel özellikler şunlardır:

Çok fazla çözüm seçeneğinin olması
ERM CRM’in kapsamlı çözümleriyle tek bir platform üzerinde bütünleşik çalışması
Günlük uygulamalarınıza ve yaygın kullanılan ERP yazılımlarına kolaylıkla entegre olması
Firmanızın özel ihtiyaçlarına göre hızlıca uyarlanabilmesi ve size özel süreçlerin tasarlanabilmesi
Dashboard, raporlama ve veri izleme altyapısının gelişmiş olması
Kullanımının kolay olması
20+ yıldır her sektörden her büyüklükte firmada çalışıyor olması ve sürekli geri bildirimlerle fonksiyonel derinliğinin artırılması

Evet, çözümlerimiz kullanıma hazırdır. Yapacağımız sadece şirket ihtiyaçlarınıza göre CRM satış çözümlerimizi kısa süre içinde size uyarlayıp özelleştirmektir.