CRM Solutions for Service
Nurtures your customer relationships.
WITH ERM CRM Platform
Delight your customers, build loyalty.
Ready-to-use CRM Solutions for Service Management
Technical Service Software
Streamline your technical service operations. Digitize your service processes. Optimize service appointments. Analyze service costs and boost profitability. Conduct post-service surveys.
Authorized Service Management
Improve efficiency and reduce costs by standardizing how you work with your authorized service providers. Integrate your service network into ERM CRM for better visibility and control.
Service Contracts Automation
Build a contract-based service management system. Never miss a service sales opportunity. Ensure you never miss service deadlines or billing cycles. Increase your service revenue and sales.
SLA Management
Increase efficiency and customer satisfaction by customizing your service levels. Prioritize service calls and ensure timely delivery.
Service Materials Management
Streamline your service operations by integrating critical service material information (spare parts, consumables) into your ERP system. Reduce service costs and enhance post-sales service quality.
Equipment Tracking Management
Keep a comprehensive record of installed devices and their service history. Analyze costs and quality to optimize your service operations.
Faulty Equipment Repair Management
Thoroughly document equipment issues. Assess whether repairs should occur at the customer's location or in-house, while implementing precise pricing strategies. Quickly create service quotes and adeptly direct both customers and technical teams.
Claim Management
Streamline your authorized service providers' payments. Ensure accurate and detailed calculations. Expedite approvals and reconciliation. Simplify invoicing. Eliminate disputes with your authorized service providers.
Equipment Maintenance Management
Streamline your on-site equipment maintenance management. Define periodic maintenance contracts within your ERP CRM. Automate periodic equipment maintenance tracking. Plan maintenance services and reduce the risk of breakdowns with preventive maintenance.
Equipment Rental Management
Effortlessly manage the inventory of your rental equipment with your customers, including parts or consumables replacement schedules, maintenance, invoicing, and collection processes. Optimize your costs and prevent service disruptions for your customers, ensuring you avoid revenue losses.
Service Form Preparation
Create detailed and professional service reports. Manage the entire process from customer signature to internal approval and invoicing.
Service Billing Automation
Generate service orders for approved service forms directly from your ERP system. Seamlessly transfer orders to your ERP for invoicing. Automate this complex process and manage it effortlessly.
Satisfaction Surveys
Deliver pre-built satisfaction surveys to post-service customers and monitor their feedback. Use insights to enhance employee and process performance.
Help Desk & Support
Resolve customer support calls quickly with our ERM CRM. Meet your service level agreements, avoid revenue and customer loss. Analyze issues to improve your products and services.
Problem-Solving Library
Institutionalize your experience for sustainability and accessibility. Enhance productivity by empowering employees to find quick and accurate solutions. Support the training and development of new hires. Accelerate problem identification for your customer representatives and improve service quality and customer satisfaction.
Technical Document Management
Digitize and centralize your product images, technical specifications, user manuals, maintenance plans, warranty documents, and service contracts in a single database. Streamline document access through authorization while preserving valuable documents and saving time.
You have so many reasons
to work with us.
Why ERM CRM?
With over 20 years of experience, we’ve crafted a CRM platform with unparalleled benefits.
Discover
Our CRM References
Over 300 of our customers have started doing business perfectly with ERM CRM.
Discover
Our CRM Projects
With 500+ projects, our customers have outpaced the competition and grown their businesses.
Discover
Sık Sorulan Sorular
Servis İçin CRM
Servis için CRM çözümleri, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve servis yönetimi süreçlerini daha düzenli ve verimli hale getirmek için tasarlanmış yazılım ve araçlardır.
CRM servis çözümlerimizin işletmenize sağladığı katkıları şu şekilde özetleyebiliriz:
- Teknik servis yönetimi ile servis süreçlerinizi daha güçlü bir şekilde yönetin.
- Yetkili servis yönetimi sayesinde hakkediş sürecini düzenleyin, yetkili servislerle olan ilişkilerinizi güçlendirin.
- Servis sözleşme otomasyonu ile sözleşme odaklı bir servis mimarisi inşa edin.
- SLA yönetimi ile hizmet seviyelerini izleyin ve anında müdahale edin.
- Malzeme yönetimi ile envanteri daha iyi kontrol edin ve stok yönetimini optimize edin.
- Cihaz yönetimi ile müşteri cihazlarını daha iyi takip edin ve bakım planlarını kolaylaştırın.
- Arızalı cihaz tamir yönetimi ile hızlı müdahale sağlayarak müşteri memnuniyetini artırın.
- Cihaz kiralama yönetimi ile müşterilere kiralık cihazlar sunarak hizmet yelpazenizi genişletin.
- Periyodik bakım yönetimi ile cihazların düzenli bakımını yapın ve işlerin aksamamasını sağlayın.
- Memnuniyet anket yönetimi ile müşteri geri bildirimlerini toplayarak hizmet kalitenizi iyileştirin.
- Servis ürün yönetimi ile ürün ağaç yapınızı güncel ve tutarlı hale getirin.
- Servis formu yönetimi ile servis taleplerini hızlı ve profesyonelce yönetin.
- Servis faturalama yönetimi ile fatura süreçlerini otomatize edip hızlandırın.
- Servis ekibi yönetimi ile personelinizin iş yükünü dengeleyin ve görevleri daha verimli bir şekilde dağıtın.
- Yardım masası ve destek ile müşteri taleplerine hızlı yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırın.
CRM servis çözümlerimizi özel ve farklı yapan temel özellikler şunlardır:
- Her biri birbirinden harika çok fazla çözüm seçeneğinin olması
- ERM CRM’in kapsamlı çözümleriyle tek bir platform üzerinde bütünleşik çalışması
- Günlük uygulamalarınıza ve yaygın kullanılan ERP yazılımlarına kolaylıkla entegre olması
- Firmanızın özel ihtiyaçlarına göre hızlıca uyarlanabilmesi ve size özel süreçlerin tasarlanabilmesi
- Dashboard, raporlama ve veri izleme altyapısının gelişmiş olması
- Kullanımının kolay olması
- 20+ yıldır her sektörden her büyüklükte firmada çalışıyor olması ve sürekli geri bildirimlerle fonksiyonel derinliğinin artırılması
Evet, çözümlerimiz kullanıma hazırdır. Yapacağımız sadece şirket ihtiyaçlarınıza göre CRM satış çözümlerimizi kısa süre içinde size uyarlayıp özelleştirmektir.
CRM Çözümleri Platformu
Hepsi bir arada, kullanıcı dostu, hazır CRM çözümlerimizi kolayca inceleyin.
 |
 |
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
|
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
Satış Sonrası Satın Alma Yönetimi |
|
|
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
|
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
Pazarlama Kampanyaları Yönetimi |
|
|
ERP Entegrasyonları |
Günlük Uygulamalar |
|
|
Tasarımsal Özellikler |
Genel Özellikler |
|
Sağlam ve Güvenli Teknolojiler |