Technical Service Claim Management

Hızlı mutabakat, zamanında ödeme

Technical Service Claim Management Solution

Claim management is highly complex and challenging for companies with a technical services network. Streamline the claims for your authorized services with our claim management solution. Calculate claims in detail and accurately through service forms. Expedite reconciliations to ensure timely invoicing. Eliminate disputes with your technical services and dissatisfaction due to late payments.

Accurately and quickly calculate the claims for your technical services.

With ERM CRM's detailed technical service form, your technical services can easily enter all expense and cost items into the service form after providing their services. Our claim management solution allows you to automatically calculate the list of unbilled services and their claims on a service-by-service basis. This way, you eliminate the need for manual tracking, calculations, Excel lists, and erroneous transactions.

Include signed service forms in your claim reconciliation outputs.

Add the service forms signed by your customers within ERM CRM to your detailed claim reconciliation reports. Support all claim details with documented evidence to eliminate disputes regarding calculations. Make your claims process transparent and auditable.

Simplify billing with professional claim reconciliation outputs.

Generate weekly or monthly claim reconciliation outputs and invoice amounts in PDF format for each of your technical services with a single click. Quickly email these reports to your technical services directly from the CRM. Manage the reconciliation approval process within ERM CRM, streamlining and accelerating invoicing and payment steps.

WITH Claim Management Solution

Accurately calculate the claims for your technical services.

Boost satisfaction and loyalty among your technical services.

With our technical service claim management solution, make the claims process transparent, trackable, and accountable for all parties. Eliminate disputes over claim content, shorten reconciliation and invoicing timelines, and resolve dissatisfaction from late payments. Strengthen your technical services’ motivation to do business with you.

Manage your technical service claim process end-to-end.

Effortlessly manage the entire service claim process through the ERM CRM platform, from receiving the service request, assigning the technical team, planning the service, performing the task, completing the service form, calculating the claim, to finalizing claim reconciliation. Track claim progress easily via list screens and custom dashboards, allowing for immediate action on any delays.

Analyze the claim amounts provided to your technical services.

Use ERM CRM's comprehensive reporting and analysis tools to assess the value provided to your technical services. Gain insights into the efficiency, profitability, and sustainability of your technical services. Leverage these insights to optimize your technical service network.

Fully-fledged technical service program.

Exceptional solutions for post-sales service operations.

You have so many reasons
to work with us.

Why ERM CRM?

With over 20 years of experience, we’ve crafted a CRM platform with unparalleled benefits.

Discover

Our CRM References

Over 300 of our customers have started doing business perfectly with ERM CRM.

Discover

Our CRM Projects

With 500+ projects, our customers have outpaced the competition and grown their businesses.

Discover

Customers

0 +

Projects

0 +

Users

0 +

Years Experience

0 +

We are ready

Calculate claims with ERM CRM.

Request Live Demo

Hak Ediş Yönetimi

Yetkili servisler için hak ediş yönetimi, bir şirketin, yetkili servis sağlayıcılarına, verdiği hizmetlerin karşılığında (hak ediş) ödeme yapma sürecini içerir.

Hak ediş yönetim süreci genelde şu başlıklardan oluşur:

Sağlanacak teknik servis kapsamını belirleme
Hak ediş hesaplama
Fatura oluşturma
Ödeme yapma

ERM CRM platformunun Teknik Servis Programı başlığı altında yer alan Hak Ediş Yönetimi çözümünün şirketlere sağladığı faydalar genel olarak şu şekildedir:

Manuel hesaplama ve dokümantasyon ihtiyacını ortadan kaldırarak zamandan ve emekten tasarruf sağlar.
Süreçleri otomatikleştirerek hata riskini azaltır ve tutarlılık sağlar.
Verimliliği artırarak işgücü maliyetlerini düşürür.
Hatalardan kaynaklı gecikme ve maliyet risklerini azaltır.
Profesyonel ve kurumsal hak ediş mutabakat formlarının otomatik alınmasını sağlar.
Hak edişlerin doğru ve zamanında ödenmesini sağlayarak hem nakit akışını optimize eder, hem de teknik servislerinizin memnuniyetini ve bağlılığını artırır.
Tüm proje paydaşlarına hak edişlerle ilgili şeffaf bir görünüm sağlar.
Hak ediş hesaplamalarının ve ödemelerinin izlenmesini ve kontrolünü kolaylaştırır. Süreçteki karmaşıklığı ortadan kaldırır.
Hak edişlerle ilgili anlaşmazlıkları ve gecikmeleri azaltır.
Teknik servis hizmetleri için daha güvenilir ve sağlam iş birliği ortamı sağlar.
Verimli ve şeffaf bir hak ediş yönetimi sistemi, şirketlere rekabette stratejik bir avantaj sağlar.
Daha iyi risk yönetimi ve daha doğru fiyatlandırma imkânı sunar.
Raporlama ve analizleri kolaylaştırarak daha hızlı ve doğru karar vermeye yardımcı olur.

ERM CRM’in entegre çözümleri sayesinde hak ediş hesaplama sürecinin karmaşıklığını ortadan kaldırması, imzalı servis formlarıyla destekli otomatik hak ediş hesaplaması ve pdf formatında ayrıntılı mutabakat çıktıları sağlaması çözümümüzü popüler ve cazip kılmaktadır.

Satış sonrası veya doğrudan teknik servis hizmeti veren şirketlerin sahada anlaşmalı olduğu yetkili servisleri varsa, hak ediş yönetimi çözümümüz yüksek katma değer sunar.

Servis İçin CRM

Servis için CRM çözümleri, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve servis yönetimi süreçlerini daha düzenli ve verimli hale getirmek için tasarlanmış yazılım ve araçlardır.

CRM servis çözümlerimizin işletmenize sağladığı katkıları şu şekilde özetleyebiliriz:

Teknik servis yönetimi ile servis süreçlerinizi daha güçlü bir şekilde yönetin.
Yetkili servis yönetimi sayesinde hakkediş sürecini düzenleyin, yetkili servislerle olan ilişkilerinizi güçlendirin.
Servis sözleşme otomasyonu ile sözleşme odaklı bir servis mimarisi inşa edin.
SLA yönetimi ile hizmet seviyelerini izleyin ve anında müdahale edin.
Malzeme yönetimi ile envanteri daha iyi kontrol edin ve stok yönetimini optimize edin.
Cihaz yönetimi ile müşteri cihazlarını daha iyi takip edin ve bakım planlarını kolaylaştırın.
Arızalı cihaz tamir yönetimi ile hızlı müdahale sağlayarak müşteri memnuniyetini artırın.
Cihaz kiralama yönetimi ile müşterilere kiralık cihazlar sunarak hizmet yelpazenizi genişletin.
Periyodik bakım yönetimi ile cihazların düzenli bakımını yapın ve işlerin aksamamasını sağlayın.
Memnuniyet anket yönetimi ile müşteri geri bildirimlerini toplayarak hizmet kalitenizi iyileştirin.
Servis ürün yönetimi ile ürün ağaç yapınızı güncel ve tutarlı hale getirin.
Servis formu yönetimi ile servis taleplerini hızlı ve profesyonelce yönetin.
Servis faturalama yönetimi ile fatura süreçlerini otomatize edip hızlandırın.
Servis ekibi yönetimi ile personelinizin iş yükünü dengeleyin ve görevleri daha verimli bir şekilde dağıtın.
Yardım masası ve destek ile müşteri taleplerine hızlı yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırın.

CRM servis çözümlerimizi özel ve farklı yapan temel özellikler şunlardır:

Her biri birbirinden harika çok fazla çözüm seçeneğinin olması
ERM CRM’in kapsamlı çözümleriyle tek bir platform üzerinde bütünleşik çalışması
Günlük uygulamalarınıza ve yaygın kullanılan ERP yazılımlarına kolaylıkla entegre olması
Firmanızın özel ihtiyaçlarına göre hızlıca uyarlanabilmesi ve size özel süreçlerin tasarlanabilmesi
Dashboard, raporlama ve veri izleme altyapısının gelişmiş olması
Kullanımının kolay olması
20+ yıldır her sektörden her büyüklükte firmada çalışıyor olması ve sürekli geri bildirimlerle fonksiyonel derinliğinin artırılması

Evet, çözümlerimiz kullanıma hazırdır. Yapacağımız sadece şirket ihtiyaçlarınıza göre CRM satış çözümlerimizi kısa süre içinde size uyarlayıp özelleştirmektir.