Ürün İade Yönetimi
Hızlı ve sorunsuz iade
Ürün İade Yönetimi Çözümü
Şirketlerde ürün iade yönetimi sipariş yönetiminden daha karışık ve zorlu bir operasyondur. Ürün iade yönetimi çözümümüzle ihtiyaç durumunda müşterinizin talebine bağlı olarak sattığınız ürünleri tamir etmek, değiştirmek veya para iadesi yapmak için iade sürecini etkili bir şekilde yönetin. Farklı birimleri ERM CRM içinden koordine edin. Ürünleri iade almayı kolaylaştırın ve müşteri memnuniyetini sağlayın.
Ürün iade süreci için iş ve onay akışları oluşturun.
Şirketinizin iş dinamiklerine uygun olarak hazır iş akışlarını şirketinize uyarlayın. Müşteriye sattığınız ürünlerin iade talebinin alınması, sipariş sorumlusuna aktarılması, iade kararının verilmesi ve kararın uygulanması adımlarını uçtan uca iş ve onay akışlarıyla yönetin. Bu şekilde iade gibi şirketiniz için finansal maliyetler içeren bir operasyonun tüm kontrolünü elinize alın.
Ürün iade sürecini ERM CRM’in bütünleşik fonksiyonlarıyla kolaylaştırın.
Ürün iade sürecini tasarlar ve yönetirken ERM CRM’in aktivite, görevlendirme, doküman yönetimi, süreç takip otomasyonu, hatırlatma, teklif oluşturma, servis çağrısı gibi tüm fonksiyonlarını aktif bir şekilde kullanın. Para iadesi yapılacaksa muhasebeye ödeme görevi, tamir kararı verildiyse servis çağrısı, yeni ürün gönderilecekse sipariş sorumlusuna teklif hazırlama görevleri oluşturun. Gerekirse aynı anda birden fazla iş akış sürecini tetikleyin.
Ürün iade sürecini 360° izleyin.
Çok fazla birimin rol aldığı ve birçok görevin dağıtıldığı ürün iade sürecini özel dashboard tasarımlarıyla etkili bir şekilde izleyin. Süreç içinde tıkanan noktalara zamanında müdahale edin ve süreci hızlandırın. Bu şekilde müşteri ilişkilerinizi güçlendirin.
ÜRÜN İADE YÖNETİMİ ÇÖZÜMÜYLE
İade sürecinizi kolaylaştırın.
Bizimle çalışmak için
çok nedeniniz var.
Avantajlarımız
20+ yıllık deneyimin ürünü hazır ve kapsamlı CRM çözümlerimizle müşterilerimiz tecrübeye ortak oldu.
Keşfet
Referanslarımız
300'den fazla müşterimiz ERM CRM çözümleriyle işlerini profesyonelce yönetmeye başladı.
Projelerimiz
500'den fazla projeyle müşterilerimiz hayatlarını kolaylaştırdı, işlerini büyüttü, rekabette öne geçti.
Keşfet
Sık Sorulan Sorular
Ürün İade Yönetimi
Ürün iade yönetimi müşterilerin aldıkları ürünleri iade etmek istemeleri durumunda, iade sürecini başlatma, izleme ve sonlandırma aşamalarını kapsar.
Ürün iade yönetimi süreci şu aşamalardan oluşur:
- İade taleplerinin alınması
- İade talebinin değerlendirilmesi
- İade işleminin onaylanması veya reddedilmesi
- İade edilen ürünün depoya alınması veya yerinde tamiri
- Para iadesi yapılması veya yeni ürün gönderilmesi
Ürün iade yönetimi çözümümüzün şirketler için önde gelen faydaları şunlardır:
- İade sürecini etkili, verimli ve zahmetsizce yönetmeyi sağlar.
- Farklı birimler arasındaki koordinasyonu kolaylaştırır.
- İade nedenlerini anlamak için analiz araçları sunar.
- Satış ekiplerinin satışa odaklanmasını kolaylaştırır.
- Müşteri memnuniyetini artırır ve müşteri ilişkilerini güçlendirir.
- İade işleminin onaylı yapılmasıyla şirketlere hukuki ve finansal güvence sağlar.
- İade sürecinin verilerle yönetilmesine ve sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunur.
Sipariş yönetimi, teknik servis yönetimi, aktivite ve görev yönetimi çözümleriyle bütünleşik olarak kullanılması ürün iade yönetimi çözümümüzü rakip ürünlerden farklılaştırmaktadır. Ayrıca, iş akışının şirketinizin iade dinamiklerine uygun olarak uyarlanabilmesi, aynı anda birden fazla iş akışının tetiklenebilmesi çözümümüzün güçlü özelliklerindendir.
Müşterilerine ürün ve cihaz satın tüm şirketler için uygun bir çözümdür. Özellikle makine türünden tamir ve servis gerektiren ürünlerin iadesi karmaşık bir süreç olduğunda bu tür ürünler satan şirketlerin ihtiyaçlarına daha çok cevap vermektedir.
Satış İçin CRM
Satış için CRM çözümleri, satış fırsatlarınızı daha etkili yönetmenize, tekliflerinizi ve sözleşmelerinizi daha hızlı ve profesyonel hazırlamanıza, satış süreçlerinizi optimize etmenize ve satış gücünüzün performansını analize edip güçlendirmenize ve müşterilerinizle olan etkileşimlerinizi takip etmenize, müşteri verilerinizi yönetmenize yardımcı olan yazılım ve araçlardır.
CRM satış çözümlerimizin işletmenize sağladığı katkıları şu şekilde özetleyebiliriz:
- Satış süreçlerinizi optimize eder.
- Daha hızlı ve profesyonel teklif ve sözleşme hazırlamanızı sağlar.
- Müşteri ve bayi ilişkilerinizi güçlendirir.
- Satış fırsatlarınızın satışa dönme oranını artırır.
- Satış gücünüzün iş birliği ve koordinasyonunu kolaylaştırır.
- Müşteri verilerinizi merkezi bir yerde tutar.
- Satış performansınız için güçlü analiz ve raporlama araçları sunar.
- Daha iyi satış tahminleri yapmanıza yardımcı olur.
- Saha ekiplerinizin mobil ve web tabanlı çözümlerimizle operasyonlarını zamanında ve yerinde yönetmesini sağlar.
CRM satış çözümlerimizi özel ve farklı yapan temel özellikler şunlardır:
- Çok fazla çözüm seçeneğinin olması
- ERM CRM’in kapsamlı çözümleriyle tek bir platform üzerinde bütünleşik çalışması
- Günlük uygulamalarınıza ve yaygın kullanılan ERP yazılımlarına kolaylıkla entegre olması
- Firmanızın özel ihtiyaçlarına göre hızlıca uyarlanabilmesi ve size özel süreçlerin tasarlanabilmesi
- Dashboard, raporlama ve veri izleme altyapısının gelişmiş olması
- Kullanımının kolay olması
- 20+ yıldır her sektörden her büyüklükte firmada çalışıyor olması ve sürekli geri bildirimlerle fonksiyonel derinliğinin artırılması
Evet, çözümlerimiz kullanıma hazırdır. Yapacağımız sadece şirket ihtiyaçlarınıza göre CRM satış çözümlerimizi kısa süre içinde size uyarlayıp özelleştirmektir.
CRM Çözümleri Platformu
Hepsi bir arada, kullanıcı dostu, hazır CRM çözümlerimizi kolayca inceleyin.
 |
 |
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
|
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
Satış Sonrası Satın Alma Yönetimi |
|
|
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
|
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
Pazarlama Kampanyaları Yönetimi |
|
|
ERP Entegrasyonları |
Günlük Uygulamalar |
|
|
Tasarımsal Özellikler |
Genel Özellikler |
|
Sağlam ve Güvenli Teknolojiler |