Servis Sözleşme Otomasyonu
Hizmet gelirlerinizi ve kârlılığınızı artırır.
Servis Sözleşme Otomasyonu Çözümü
Servis sözleşmeleri ve planlı bakım anlaşmaları, uzun vadeli hizmet geliri ve karlılık için son derece önemlidir. İster tekrar eden bir hizmet satışı yapın ister satış sonrası bakım ve destek hizmeti verin, sözleşme odaklı bir servis yönetimi çok güçlü bir profesyonel işletme stratejisidir.
Tüm servis sözleşmelerinizi gelecekteki iş büyümenizin önemli bir parçası haline getirin. Servis ve ekipmanı kapsayacak çeşitli sözleşmeler imzalayarak düzenli gelirler elde edin. Bunu desteklemek için, Servis Sözleşme Otomasyonu çözümümüzle tüm servis sözleşmelerinizi kolaylıkla tek bir portal üzerinden yönetin. Sözleşme odaklı bir servis yönetimi inşa edin. Hiçbir servis çağrısını kaçırmayın. Hızlı ve kaliteli servis için sözleşme sisteminizi otomatikleştirin ve manuel süreçleri ortadan kaldırın.
Sözleşmelerinizi yapılandırılmış verilere (structured data) dönüştürün.
Servis sözleşme otomasyon çözümümüz içinde sözleşme kaydı yaparken servis sözleşmelerinize başlangıç - bitiş tarihleri, sözleşme tutarı, bakım planları, ödeme planları, fiyat listeleri, döviz cinsi, servis ürün kartları, yedek malzeme ve sarf malzeme kartları, cihaz kartları, garanti – bakım - destek koşulları, fiyatlandırma (işçilik, yedek parça, sarf malzemesi, seyahat, eğitim vs.) kuralları, SLA kuralları vb. ihtiyacınıza özel alanlar ekleyerek yazılı sözleşmelerinizin her bir detayını yapılandırılmış veri kümesine dönüştürün. Servis satışlarınızın ana verisini tam bir esneklikle oluşturarak yönetim, izleme ve raporlama etkinliğinizi ve verimliliğinizi artırın.
Sözleşme odaklı servis yönetimi inşa edin.
Servis sözleşmelerinizi servis fırsatları, servis çağrıları ile ilişkilendirerek hızlı, anlaşmalarınızla tutarlı ve hatasız işlem kayıtları oluşturun. Servis yönetiminizin odağına yapılandırılmış verilere dönüştürülmüş sözleşmelerinizi yerleştirin. Servis ekiplerinizin her zaman ve her yerden sözleşme koşullarına erişimine yetki verin. Hizmet fiyatlandırma ve faturalama süreçlerinde müşterilerinizle yaşanması olası ihtilafları ortadan kaldırın.
Servis satışlarınızda fırsatları kaçırmayın.
Periyodik bakım, cihaz kiralama, süreli hizmet vb. sözleşmelerinizde bitiş tarihine yaklaşıldığında ERM CRM Sözleşme Yönetimi çözümümüz sizin tanımladığınız kurallara göre otomatik servis fırsatları oluştursun. Müşterileri ve yetkili çalışanlarınızı otomatik SMS ve e-posta mesajlarıyla bilgilendirsin. Otomatik arama listeleri oluştursun. Dashboard izleme panelinde özet ve yol gösterici kayıtlar yaratsın. Manuel işlemlerinizi otomatik hale getirerek servis satışlarınızda kayıpları önleyin, müşterilerinizle temasınızı koruyun.
SERVİS SÖZLEŞME OTOMASYONU ÇÖZÜMÜYLE
Sözleşmelerinizin gücünü artırın.
Servis gelirlerinizde kayıplar yaşamayın.
Özellikle süreli bakım ve destek servislerinde sistemli ve disiplinli bir iş sürecine sahip değilseniz müşterilerinizin servis taleplerini e-postalar üzerinden yönetiyor, bir CRM çözümü içinde takip etmiyorsanız faturalandırılmamış yüksek miktarda servis kaydınız olacaktır. Servis otomasyon çözümümüz sözleşme kuralları ve süre aşımlarını otomatik takip eder, faturalandırılmamış servis hizmetlerin kolay dökümünü ve özet bilgilerini size sunar. Müşterilerinizi ve ekiplerinizi otomatik bilgilendirir. Müşteri hizmet ve fiyatlandırma ihtilaflarını ve manuel işlemlere harcanan zamanı ortadan kaldırır.
Servis vadelerinizi ve faturalandırma döngülerinizi kaçırmayın.
Servis sözleşmeleri yılın belirli aylarına yayılmış periyodik bakım veya süreli hizmetler içerebilir. Sözleşme otomasyon çözümümüz size bu vadeleri hatırlatsın, otomatik takvimler, iş emirleri ve görevler oluştursun. Faturalama zamanı gelmiş hizmetler için otomatik bilgilendirmeler ve listeler oluştursun. Dashboard izleme panelimizde gerçek zamanlı kayıtlar oluşturarak takibinizi kolaylaştırsın. Böylece, müşterilerinize hizmeti aksatmayın, servis gelirlerinizi zamanında faturalandırın.
Garanti takibini kolaylaştırın.
Satışını yaptığınız cihaz, makine ve araçlara ait garanti sözleşmelerinin vade ve koşullarını Servis sözleşme otomasyon çözümümüzle zahmetsizce takip edin. Tanımladığınız kurallara göre CRM çözümümüz otomatik olarak uzatılmış garanti teklifleri ve fırsatları oluştursun, müşterilerinizi ve satış ekiplerinizi otomatik bilgilendirsin, hazır takip listeleri oluştursun, size sadece süreci kolayca yönetmek kalsın.
Satış Sözleşme Yönetimi
çözümümüz de var.
Detayları Gör
Bizimle çalışmak için
çok nedeniniz var.
Avantajlarımız
20+ yıllık deneyimin ürünü hazır ve kapsamlı CRM çözümlerimizle müşterilerimiz tecrübeye ortak oldu.
Keşfet
Referanslarımız
300'den fazla müşterimiz ERM CRM çözümleriyle işlerini profesyonelce yönetmeye başladı.
Projelerimiz
500'den fazla projeyle müşterilerimiz hayatlarını kolaylaştırdı, işlerini büyüttü, rekabette öne geçti.
Keşfet
Sık Sorulan Sorular
Servis Sözleşme Otomasyonu
Servis Sözleşme Otomasyonu, bir işletmenin müşterileriyle yaptığı servis veya hizmet sözleşmelerini yönetmek ve otomatikleştirmek için kullanılan bir çözümdür. Bu otomasyon, hizmet sözleşmelerinin oluşturulması, yönetilmesi, izlenmesi ve uygulanması süreçlerini daha düzenli ve şeffaf hale getirir.
- Sözleşme sürelerini, hizmet zamanlamalarını ve yenileme tarihlerini otomatik olarak hatırlatır. Böylece, önemli tarihlerin kaçırılmasının önüne geçer.
- Hizmetlerin otomatik olarak faturalandırılması, gelirin hızlı bir şekilde elde edilmesini ve zamanında ödemeyi sağlar. Aynı zamanda doğru ve detaylı faturalandırma sağlayarak uyuşmazlıkları azaltır.
- Hizmetlerin düzenli ve zamanında sunulması, müşteri memnuniyetini artırır, ticari riskleri azaltır.
- Otomatik hatırlatmalar ve iletişim, müşteri ilişkilerini güçlendirir.
- Otomasyon sayesinde sözleşmelerin ve hizmetlerin uyumlu bir şekilde yönetilmesini ve takip edilmesini sağlar.
- Müşterilere süreçler hakkında düzenli iletişim sağlar, bu da şeffaflığı artırır ve müşteri memnuniyetini yükseltir.
- Otomasyon sayesinde işletmeler, daha etkili hizmet sunumu ve daha iyi müşteri deneyimi ile rakiplerine göre avantaj elde eder.
Tüm bu faydalar bir araya geldiğinde, Servis Sözleşme Otomasyonu işletmelerin hizmet yönetimini daha verimli, düzenli, satış ve müşteri odaklı hale getirir.
Sözleşme kaydından alınan ana veriler, servis yönetiminin odak noktasını sözleşmeye yönlendirmektedir. Bu yüzden, teknik servis yönetimi çözümünü destekleyen ve onunla entegre çalışan en güçlü çözümlerden birisidir. Güçlü otomasyon araçlarına sahip olması ve ERM CRM platformunun tüm çözümlerini kullanarak katma değerini katlaması diğer bir popüler özelliğidir.
Servis Sözleşme Otomasyon Çözümümüzün uyarlanma yeteneği harikadır. Her türlü servis sözleşmesi için çözümümüz uygundur. Önleyici bakım, koruyucu bakım, periyodik bakım, yazılım bakım, destek, garanti, cihaz ve makine kiralama, süreli servisler, servis birim fiyat vb. sözleşmeler için yüksek katma değer sunar.
Servis Sözleşme Otomasyonu, işletmelerin müşterileriyle yaptığı hizmet veya servis sözleşmelerinin yönetimini kolaylaştırmak için tasarlanmış bir süreçtir. Ana hatlarıyla şu fonksiyonları sunar:
- Sözleşme Oluşturma
- Sözleşme Takibi ve Yönetimi
- Hizmet Planlama ve Görev Oluşturma
- Hizmet Takibi ve Kaydı
- Faturalandırma Döngülerini Hatırlatma
- Müşteri İletişimi
- Raporlama ve Analiz
- Hizmet Sona Eriyor veya Yenileniyor Hatırlatmaları
Servis İçin CRM
Servis için CRM çözümleri, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve servis yönetimi süreçlerini daha düzenli ve verimli hale getirmek için tasarlanmış yazılım ve araçlardır.
CRM servis çözümlerimizin işletmenize sağladığı katkıları şu şekilde özetleyebiliriz:
- Teknik servis yönetimi ile servis süreçlerinizi daha güçlü bir şekilde yönetin.
- Yetkili servis yönetimi sayesinde hakkediş sürecini düzenleyin, yetkili servislerle olan ilişkilerinizi güçlendirin.
- Servis sözleşme otomasyonu ile sözleşme odaklı bir servis mimarisi inşa edin.
- SLA yönetimi ile hizmet seviyelerini izleyin ve anında müdahale edin.
- Malzeme yönetimi ile envanteri daha iyi kontrol edin ve stok yönetimini optimize edin.
- Cihaz yönetimi ile müşteri cihazlarını daha iyi takip edin ve bakım planlarını kolaylaştırın.
- Arızalı cihaz tamir yönetimi ile hızlı müdahale sağlayarak müşteri memnuniyetini artırın.
- Cihaz kiralama yönetimi ile müşterilere kiralık cihazlar sunarak hizmet yelpazenizi genişletin.
- Periyodik bakım yönetimi ile cihazların düzenli bakımını yapın ve işlerin aksamamasını sağlayın.
- Memnuniyet anket yönetimi ile müşteri geri bildirimlerini toplayarak hizmet kalitenizi iyileştirin.
- Servis ürün yönetimi ile ürün ağaç yapınızı güncel ve tutarlı hale getirin.
- Servis formu yönetimi ile servis taleplerini hızlı ve profesyonelce yönetin.
- Servis faturalama yönetimi ile fatura süreçlerini otomatize edip hızlandırın.
- Servis ekibi yönetimi ile personelinizin iş yükünü dengeleyin ve görevleri daha verimli bir şekilde dağıtın.
- Yardım masası ve destek ile müşteri taleplerine hızlı yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırın.
CRM servis çözümlerimizi özel ve farklı yapan temel özellikler şunlardır:
- Her biri birbirinden harika çok fazla çözüm seçeneğinin olması
- ERM CRM’in kapsamlı çözümleriyle tek bir platform üzerinde bütünleşik çalışması
- Günlük uygulamalarınıza ve yaygın kullanılan ERP yazılımlarına kolaylıkla entegre olması
- Firmanızın özel ihtiyaçlarına göre hızlıca uyarlanabilmesi ve size özel süreçlerin tasarlanabilmesi
- Dashboard, raporlama ve veri izleme altyapısının gelişmiş olması
- Kullanımının kolay olması
- 20+ yıldır her sektörden her büyüklükte firmada çalışıyor olması ve sürekli geri bildirimlerle fonksiyonel derinliğinin artırılması
Evet, çözümlerimiz kullanıma hazırdır. Yapacağımız sadece şirket ihtiyaçlarınıza göre CRM satış çözümlerimizi kısa süre içinde size uyarlayıp özelleştirmektir.
CRM Çözümleri Platformu
Hepsi bir arada, kullanıcı dostu, hazır CRM çözümlerimizi kolayca inceleyin.
 |
 |
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
|
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
Satış Sonrası Satın Alma Yönetimi |
|
|
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
|
Popüler Çözümler |
Özel Çözümler |
|
Pazarlama Kampanyaları Yönetimi |
|
|
ERP Entegrasyonları |
Günlük Uygulamalar |
|
|
Tasarımsal Özellikler |
Genel Özellikler |
|
Sağlam ve Güvenli Teknolojiler |